Conçu à Seraing pour les agences de Wallonie et de Bruxelles
Le lundi matin, le téléphone ne sonne plus pour un joint qui fuit.
Vos locataires signalent leurs pannes en ligne. Ce qui est à leur charge, ils le règlent eux-mêmes, règle officielle à l'appui ; le reste vous arrive trié, avec les photos et le modèle de l'appareil.
Décrivez la panne : l'agence organise l'intervention
« Le remplacement de la chaudière ou du brûleur devenu inutilisable et vétuste incombe au bailleur. »
Nouvelle demande
Chaudière · Liège · 2 photos · plaque ThermoNova
Comment ça marche
Un seul lien pour toutes les pannes
Sur le répondeur, dans vos emails, sur le bail. Le locataire décrit sa panne en 90 secondes, depuis son téléphone, sans compte.
La règle officielle, avant d'appeler
Joint qui fuit, siphon bouché, pile du détecteur : le locataire voit l'extrait de la liste officielle qui le met à sa charge, et s'en occupe.
Une fiche complète pour l'artisan
Pour le reste : photos, plaque de l'appareil, disponibilités. Vous la transmettez en un clic par email ou WhatsApp.
Avant, après
Aujourd'hui
- « J'ai une fuite », sans photo ni adresse exacte
- Des appels pour des réparations à charge du locataire
- Le plombier se déplace sans connaître l'appareil
Avec BailFix
- Photos, description et disponibilités, dès la première demande
- Le locataire sait ce qui est à sa charge, extrait officiel à l'appui
- La marque et le modèle de l'appareil, pour venir avec la bonne pièce
Ce que votre agence y gagne
Avis fondé sur la loi
Chaque avis cite l'extrait de la liste wallonne ou bruxelloise et sa source. Les cas qui dépendent de la cause vous arrivent marqués « à vérifier ».
La plaque de l'appareil
Pour une chaudière, un boiler ou un électroménager, la photo de la plaque est demandée : le technicien vient avec la bonne pièce.
Transmission en un clic
Email ou WhatsApp : adresse, téléphone, disponibilités, description et liens vers les photos, prêts à envoyer à votre artisan.
Contestation tracée
Le locataire qui pense que la réparation revient au propriétaire peut le dire : vous voyez la règle et sa remarque, et vous tranchez.
Les données de vos locataires, protégées
- Hébergement dans l'Union européenne (Francfort).
- Photos nettoyées de leur position GPS à la réception, privées, partagées par liens temporaires.
- Chaque agence ne voit que ses demandes ; rien n'est enregistré quand la réparation revient au locataire.
- Suppression automatique 90 jours après la clôture d'une demande.
Questions fréquentes
Le locataire doit-il installer une application ou créer un compte ?
Non. Il ouvre le lien de votre agence sur son téléphone ou son ordinateur, et c'est tout.
BailFix remplace-t-il un service d'urgence ?
Non. En cas d'odeur de gaz, d'incendie ou d'inondation, le formulaire demande d'abord d'appeler le 112. BailFix trie les demandes du quotidien.
Et si la règle ne correspond pas à la situation ?
Les listes officielles fixent les cas courants. Quand tout dépend de la cause, la demande vous arrive « à vérifier » ; le locataire peut aussi contester. Vous gardez toujours la décision.
Qui est responsable des données des locataires ?
Votre agence, comme aujourd'hui. BailFix les traite pour vous, avec un contrat de sous-traitance conforme au RGPD, à accepter avant d'activer votre lien.
Voyez ce que vit votre locataire
La démonstration se fait sans compte : rien n'est envoyé ni enregistré.